Délais
Le délai estimé dépend du transporteur et de la destination. L’estimation disponible pour votre commande est communiquée au moment de l’achat puis dans vos e-mails de suivi.
SPIRALÉE / SERVICE CLIENT
Livraison
Chaque commande Spiralée est préparée avec soin. Retrouvez ici les informations essentielles sur l’expédition, les délais et le suivi de votre colis.
SUIVRE MA COMMANDE →Zones desservies
Les destinations proposées sont celles disponibles au moment du passage en caisse. Si une adresse n’est pas éligible, WooCommerce vous l’indique avant paiement.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte dès 100 € d’achat lorsque cette option est disponible. Les éventuels frais restants sont affichés avant validation de la commande.
Suivi sécurisé
Dès l’expédition, votre numéro de suivi et le transporteur sont ajoutés à votre espace de suivi Spiralée lorsqu’ils sont disponibles.
PRÉPARATION
Une commande préparée avec attention
Avant expédition, votre commande passe par notre préparation. L’objectif : vérifier la commande, protéger les pièces pendant le transport et vous transmettre les informations de suivi dès qu’elles sont disponibles.
- Contrôle de la commande
- Emballage adapté aux pièces
- Mise à jour du statut de livraison
EN CAS D’INCIDENT
NOUS CONTACTER →
Un souci avec votre colis ?
Mon colis semble en retard
Consultez d’abord le lien du transporteur depuis votre page de suivi. Si aucune mise à jour n’apparaît après le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Mon colis est indiqué livré mais je ne l’ai pas reçu
Vérifiez les alentours du lieu de livraison et auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis. Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
Mon colis est arrivé endommagé
Conservez l’emballage et prenez des photos du colis et de l’article dès réception. Transmettez-les au service client avec votre numéro de commande.
PAIEMENT SÉCURISÉTransactions protégées
LIVRAISON SOIGNÉEPréparation avec attention
RETOURS 14 JOURSSelon nos conditions
SERVICE CLIENTUne équipe à votre écoute