Conditions générales de vente

1. Objet et identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur Spiralée Paris entre les consommateurs et DILUVIUM, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège social est situé 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 948 156 443, SIREN 948 156 443, TVA intracommunautaire FR19948156443.

Pour contacter Spiralée Paris, utilisez le formulaire de contact ou l’assistance disponible depuis votre compte client.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, matières, tailles, coloris et prix sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent les produits avec le plus grand soin ; de légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister selon les écrans et séries de fabrication.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Les taxes applicables sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

4. Commande et paiement

Avant paiement, la cliente peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger les éventuelles erreurs. La commande devient ferme après confirmation et paiement accepté. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse.

5. Livraison

Les modalités, restrictions éventuelles, frais et estimations de délai disponibles pour la commande sont affichés avant paiement et détaillés sur notre page Livraison. En cas de difficulté, la cliente peut utiliser le suivi de commande ou contacter le service client.

6. Droit de rétractation

Pour les achats à distance éligibles, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

RENOUCER AU CONTRAT ICI

Les modalités pratiques sont précisées sur notre page Retours & remboursements.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment à certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi qu’à certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

8. Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient conformément aux délais et modalités légaux. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition lorsque la loi le permet.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

10. Service client et réclamations

Pour toute demande ou réclamation, utilisez le formulaire de contact Spiralée ou l’assistance de votre compte client. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs demeurent applicables.